常見Q&A
▸ 100天試睡
比起賣場短暫的試躺，我們更希望您在最熟悉、放鬆的狀態體驗床墊，在100天中請盡情享受，試睡期間若覺得想窩床墊不適合您，收貨後100日內皆可提出全額退款、退貨申請 。
◆ 訂製尺寸不適用100天試睡服務
◆ 詳情請看 👉 100天試睡
▸ 關於10年保固
想窩提供10年保固，保固範圍為：
1. 床體結構(獨立筒)、內材之製造上的產品瑕疵
2.在建議使用方式下，未施加外力之情況，床面下陷3公分以上
◆ 詳情請看 👉 10年保固
▸ 特殊尺寸可以訂做嗎？
沒問題，請私訊我們吧！
◆ 訂製尺寸不適用100天試睡服務
▸ 哪裡可以試躺、購買想窩床墊呢？
試躺怎麼夠，當然要放在家中才知道好不好用，我們會送到府上協助搬運、安置，您可以毫無負擔的在家試睡100天！當然，COZY CASA格居生活在高雄的SHOW ROOM亦提供現場試躺服務！
▸ 新床墊會有味道嗎？
想窩床墊皆是台灣在地工廠製作直送，若稍有味道屬正常現象，但請放心，味道本身對人體無害，只要保持環境通風，大約兩三天就會漸漸沒味道囉～
▸ 還是習慣舊床墊怎麼辦？
好的床墊跟靈魂伴侶一樣，需要時間去證明是不是彼此的命中註定，請給身體一段時間適應新床墊，慢慢體驗窩在家的美好
▸ 床墊需要翻面嗎？
想窩床墊不需要翻面哦，建議您3-6個月首尾對調，讓床墊更能平均受力、更長壽。
▸ 我家樓梯很小，床墊能夠搬上來嗎？
沒問題，想窩床墊經改良設計是可以對折搬運的，且不影響床體結構，若您的搬運動線不佳，請特別告知小編哦！
▸ 請問獨立筒的彈簧線徑是多少呢？
想窩率先採用2mm的線徑讓獨立筒有彈性又富彈性，軟硬度適中，二次回火加熱技術讓獨立筒更耐用喔
▸ 請問獨立筒顆數是多少呢？
一般工廠所製作的5尺獨立筒床墊來說，彈簧數量約621顆， 想窩採用業界最高標準644顆
▸ 請問獨立筒是採用直列式還是蜂巢式排列呢？
想窩是採用直列式獨立筒，當然床墊本身除了獨立筒以外還有表布、高密度泡綿舒適層，每層的用料品質、密度、厚度都用最好材質，才能成就出床墊服貼舒適度以及包覆感
關於訂購與配送
▸ 想窩床墊 ˍ 配送說明
床墊由想窩物流配送，配送前一天會有物流專員致電與您約送貨時間，確認時間才會前往，有任何需求也可以直接與物流專員溝通，或私訊我們，我們會盡快協助您
如同時購買床墊及枕頭，枕頭會與床墊一同出貨，並由想窩物流配送，無須另外支付運費
▸ 枕想窩 ˍ 配送說明
單獨訂購枕頭將委託嘉里大榮物流宅配運送
*訂購1-2顆需負擔部分運費100元
*訂購3-4顆需負擔部分運費120元
*訂購5顆（含）以上即可免運，配送前一天會發送提醒e-mail至您的註冊信箱
▸ 運費怎麼算？
訂購床墊可享有台灣本島通通免運、免樓層費，特定偏遠地區與離島地區需私訊想窩了解報價
◆ 請參照：偏遠地區配送表
◆ 若只單獨訂購 「枕想窩 」運費計算方式如下：
購買1-2顆需自行負擔部分運費100元
購買3-4顆需自行負擔部分運費120元
購買5顆(含)以上享免運費
▸ 會幫我搬上樓嗎？
當然會，我們還會幫你把床墊放到定位。
如有安床需求請提前告知唷~
▸ 可以幫忙回收舊床墊嗎？
沒關題，我們幫您免費載回、回收，您只需要好好享受窩在家的時光！
◆ 回收地點需與送貨地點一致
◆ 回收舊床墊數最多能與購買床墊數相同
▸ 多久可以收到商品？
想窩都是由台灣在地工廠直送，於商品下單後開始製作。
◆ 想窩床墊訂購後約7-14個工作日就會送到您的窩
◆ 枕想窩於下單後5-7個工作日會送到您的窩
▸ 床墊送來之前會通知我嗎？
會的，配送人員會在出貨前與您聯繫，並在出貨前一日與您再次確認送貨時間。
▸ 如何辦理退貨？
請私訊我們，我們將派專人到府免費回收，回收後7-10個工作日會全額退費給您。
